Vous voulez envoyer des vêtements, des cadeaux ou des affaires à votre famille au Maroc ? Un colis bien préparé arrive en bon état et se dépose plus vite en agence. Voici comment choisir le carton, caler le contenu et préparer votre demande avant d'aller à l'agence SmartColis la plus proche.
Avant de commencer : vérifiez ce que vous pouvez envoyer
La première étape est de vérifier que le contenu de votre colis est autorisé. Certains produits sont interdits ou réglementés à l'entrée au Maroc.
- Faites la liste de ce que vous voulez envoyer.
- En cas de doute sur un article, demandez à l'agence partenaire avant de préparer le colis.
- La douane marocaine publie ses règles sur douane.gov.ma.
Gardez aussi en tête que les éventuels droits et taxes de douane restent à la charge du client.
Choisir le bon carton
Le carton protège votre envoi pendant tout le trajet, de l'agence en France jusqu'à l'agence de retrait au Maroc. Choisissez-le avec soin.
- Rigide : un carton épais, qui ne se déforme pas quand vous appuyez dessus.
- En bon état : pas de coins écrasés, pas de déchirure, pas d'humidité.
- À la bonne taille : le contenu doit remplir le carton sans le déformer. Un carton trop grand laisse les objets bouger ; un carton trop petit risque de s'ouvrir.
- Sans anciennes étiquettes : si vous réutilisez un carton, retirez ou masquez toutes les anciennes étiquettes et codes-barres pour éviter toute confusion.
Pour plusieurs petits articles, mieux vaut un seul carton bien rempli que plusieurs petits paquets séparés.
Emballer et caler le contenu
Un contenu bien calé ne bouge pas quand vous secouez doucement le carton. C'est le meilleur signe que votre colis est prêt.
- Protégez chaque objet fragile séparément : papier bulle, papier journal froissé ou vêtements autour des objets.
- Placez les objets lourds au fond et les plus légers au-dessus.
- Remplissez les vides avec du papier, du carton ou des textiles, pour que rien ne glisse.
- Isolez les liquides autorisés dans un sac fermé, bouchon bien vissé, pour qu'une fuite n'abîme pas le reste du colis.
- Ne surchargez pas le carton : le couvercle doit fermer à plat, sans bomber.
Pour les vêtements, pliez-les à plat et utilisez-les pour caler le reste : ils protègent tout en optimisant la place.
Fermer le carton et l'étiqueter
Fermez le carton avec un ruban adhésif d'emballage large et solide. Le ruban adhésif de bureau ou la ficelle seule ne suffisent pas.
- Collez le ruban en « H » sur le dessus et le dessous : une bande au centre, une sur chaque bord.
- Écrivez lisiblement le nom et le numéro de téléphone du destinataire sur le carton, en plus de votre demande en ligne.
Préparer les coordonnées pour votre demande en ligne
Avant de vous déplacer, faites votre demande en ligne : l'agence la retrouvera au moment du dépôt. Préparez ces informations.
- Vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone.
- Les coordonnées du destinataire au Maroc : nom complet et numéro de téléphone. Vérifiez le numéro avec lui : c'est sur ce numéro qu'il recevra le code de retrait par SMS.
- Une description du contenu du colis.
Étapes : de votre salon à l'agence de retrait au Maroc
- Vérifiez que le contenu est autorisé.
- Emballez le colis dans un carton rigide, bien calé.
- Choisissez votre ville dans la liste des agences partenaires SmartColis en France.
- Faites votre demande en ligne : vos coordonnées, puis celles du destinataire. Vous recevez un numéro de demande.
- Déposez le colis à l'agence choisie. Au comptoir, donnez votre numéro de téléphone pour que l'agent retrouve votre demande. L'agence vous communique le tarif.
- Payez au dépôt en France, ou laissez le destinataire payer au retrait au Maroc.
- Suivez votre colis par SMS jusqu'à l'agence de retrait au Maroc. Tout est expliqué dans notre guide Comment suivre un colis de France au Maroc.
- Le destinataire récupère le colis à l'agence de retrait, avec le code reçu par SMS.
Les erreurs à éviter
- Un numéro de téléphone faux ou incomplet pour le destinataire : sans ce numéro, il ne reçoit pas son code de retrait.
- Un carton trop grand ou mal calé : le contenu bouge, se casse ou écrase le carton.
- Un produit interdit au milieu des cadeaux : il peut bloquer tout le colis. Vérifiez avant.
- Oublier la demande en ligne : faites-la avant le dépôt pour gagner du temps au comptoir.
Vous achetez en ligne plutôt que d'envoyer vos affaires ?
Si votre famille au Maroc veut recevoir des achats faits sur des sites français, il n'est pas nécessaire de passer par vous : avec une adresse en France gratuite, elle commande directement et paie à la réception au Maroc. Voir notre guide Amazon livraison Maroc et la page Réexpédition France → Maroc.
Questions fréquentes
Quel carton utiliser pour envoyer un colis au Maroc ?
Un carton rigide, propre et à la bonne taille, de préférence neuf ou en bon état. Un carton trop grand laisse bouger le contenu ; un carton abîmé peut s'ouvrir pendant le transport.
Dois-je préparer mon colis avant d'aller à l'agence ?
Oui, préparez et fermez votre colis chez vous avec un ruban adhésif d'emballage solide. Faites votre demande en ligne avant de vous déplacer : au comptoir, l'agent la retrouve grâce à votre numéro de téléphone.
Quelles informations faut-il pour le destinataire au Maroc ?
Son nom complet et son numéro de téléphone, que vous saisissez dans votre demande en ligne. Le destinataire reçoit par SMS le code de retrait qui lui permet de récupérer le colis à l'agence de retrait au Maroc.
Combien coûte l'envoi d'un colis de France au Maroc ?
Le tarif vous est communiqué par l'agence partenaire au moment du dépôt. Vous payez au choix en France, au dépôt, ou au Maroc, au retrait. Les éventuels droits et taxes de douane restent à la charge du client.
Que peut-on mettre dans un colis pour le Maroc ?
Des vêtements, des chaussures ou des cadeaux pour la famille, par exemple. Certains produits sont interdits ou réglementés : vérifiez auprès de l'agence avant de préparer votre colis, et consultez les règles de la douane marocaine sur douane.gov.ma.